Garantir a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Se precisar devolver ou trocar um produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp disponível em nosso site — nossa equipe está pronta para ajudar.
Você pode solicitar a troca do produto nas seguintes situações:
Defeito de fabricação: qualquer falha que comprometa a funcionalidade ou qualidade do item.
Produto incorreto: caso o item recebido seja diferente do pedido.
Prazo: o pedido de troca deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições: o produto deve estar:
Na embalagem original;
Sem sinais de uso;
Acompanhado da nota fiscal.
A devolução pode ser solicitada em caso de:
Defeito de fabricação;
Produto diferente do solicitado;
Arrependimento da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Após a devolução: o produto será analisado e, se estiver dentro das condições exigidas, você poderá optar por:
Reembolso total do valor pago (incluindo frete, se aplicável);
Troca por outro produto de sua escolha.
É simples:
Entre em contato pelo WhatsApp disponível em nosso site;
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação;
Envie fotos do produto, se houver defeito ou avaria.
Nossa equipe responderá com as instruções para envio do produto, garantindo um processo rápido e prático.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem ter condições específicas para troca ou devolução.
Produtos com sinais de uso ou danificados por mau uso não serão aceitos.
Guarde sempre a embalagem original e a nota fiscal até ter certeza de que está satisfeito com sua compra.
Nossa política foi criada para que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.
Se surgir qualquer dúvida ou necessidade de troca, fale conosco pelo WhatsApp no site — será um prazer ajudar.
